سياسة الخصوصية الخاصة بمنتجات وخدمات تطبيق نبرة (يُشار إليها لاحقاً بـ الخدمة).

السياسة والخصوصية:

نولي خصوصيتك أهمية قصوى. نلتزم بتوفير تجربة آمنة ومحمية عند استخدامك للخدمة، بما في ذلك تطبيقاتنا، موقعنا الإلكتروني. نوضح في هذه السياسة نوعية البيانات التي نجمعها، كيفية استخدامها، وحمايتها، والخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بمعلوماتك.

الموافقة على سياسة الخصوصية:

باستخدامك للخدمة، فإنك توافق على الشروط المذكورة في هذه السياسة وتمنحنا الإذن بجمع ومعالجة بياناتك بما يتوافق مع ما هو موضح أدناه.

1. البيانات المقدمة مباشرة من المستخدمين: نقوم بجمع البيانات التي تقدمها بنفسك، مثل:

   • عند التسجيل للحصول على حساب.
   • عند التواصل معنا لأي استفسار أو طلب مساعدة.

2. البيانات المستمدة من استخدامك لخدماتنا: نحصل على معلومات حول كيفية استخدامك للتطبيق وذلك يشمل:

   • التحكم في الكاميرا والميكرفون.
   • بيانات استخدام التطبيق، مثل الأنشطة التي تقوم بها على التطبيق.
   • بيانات الجهاز، مثل نوع الجهاز، ونظام التشغيل، وإعدادات اللغة.

نحرص على جمع الحد الأدنى من البيانات اللازمة لتحسين تجربة المستخدم وتقديم خدمة عالية الجودة على التطبيق، مع التزامنا التام بحماية خصوصيتك وأمان بياناتك.

المعلومات التي يتم جمعها مباشرة من المستخدمين:

عند استخدامك للخدمة نقوم بجمع عدة أنواع من المعلومات لضمان تقديم خدماتنا بكفاءة وأمان، بما في ذلك:

1. معلومات التسجيل والملف الشخصي:

عند إنشاء حساب تزودنا بمعلومات شخصية مثل الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، العمر، الجنس، درجة الإعاقة السمعية. يمكنك أيضاً إضافة صورة شخصية لحسابك.

نضمن الحفاظ على هذه البيانات بشكل آمن، ونتعامل معها بما يتماشى مع أفضل الممارسات.

المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا عند استخدامك للخدمة:

لتحسين خدماتنا وتقديم تجربة مخصصة نقوم بجمع المعلومات تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات أخرى مماثلة. فيما يلي نظرة عامة على هذه المعلومات:

1. معلومات الاستخدام:

نتلقى تلقائيًا معلومات حول كيفية تفاعل المستخدمين مثل تواريخ وأوقات استخدام الخدمات. تساعدنا هذه البيانات في فهم وتطوير وتحسين تجربة المستخدم.

2. معلومات الجهاز:

تتضمن البيانات التي نجمعها من الأجهزة عنوان IP، نوع المتصفح، إصدار نظام التشغيل، الشركة المصنعة للجهاز، ومعرفات التطبيقات والأجهزة. نقوم أيضًا بجمع معلومات تتعلق بالأحداث (مثل الأعطال أو الأخطاء) للمساعدة في تحسين تجربة المستخدم.

3. المعلومات من ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة:

نستخدم ملفات تعريف الارتباط، بيكسلات التتبع، وتقنيات مشابهة عند استخدام التطبيق أو عند فتح رسائل البريد الإلكتروني أو التفاعل مع إعلاناتنا. تساعدنا هذه المعلومات في فهم كيفية وصول المستخدمين إلى منصة نبرة، معرفة المحتوى الأكثر تفاعلاً، حفظ تفضيلات المستخدمين، وقياس فعالية حملاتنا الإعلانية.

يتم تطبيق شروط وسياسات الخصوصية الخاصة بالأطراف الخارجية التي تقدم لنا هذه المعلومات.

استخدام المعلومات التي يتم جمعها:

نعمل على استخدام المعلومات المجمعة من المستخدمين ومن مصادر أخرى لتحقيق الأهداف التالية:

1. تقديم وتحسين الخدمات:

   • التواصل مع المستخدمين لتوفير الدعم وحل الاستفسارات، مع مراقبة الجودة لتعزيز تجربة المستخدم.
   • تخصيص تجربة نبرة وفقًا لاحتياجات كل مستخدم وتقديم محتوى ملائم.

2. البحث والتطوير:

تحليل أداء التطبيق وتطوير خدمات ومنتجات جديدة بما يعزز التجربة ويحقق التطلعات المستقبلية.

3. التسويق والتواصل:

التواصل مع المستخدمين والمستخدمين المحتملين حول الخدمات والمنتجات المتاحة، وقياس فعالية الحملات التسويقية.

4. إنشاء بيانات مجمعة ومجهولة الهوية:

تحويل المعلومات الشخصية إلى بيانات مجهولة لتقديم احصاءات وتحليلات تساعد في تطوير التطبيق دون الكشف عن هوية المستخدمين.

5. الامتثال ومنع الاحتيال:

حماية حقوق وسلامة مستخدمي نبرة والجمهور بشكل عام من خلال التدابير الأمنية اللازمة.

6. الامتثال للقانون:

الالتزام بالإجراءات القانونية، مثل الأوامر القضائية أو الإفصاحات الإلزامية.

7. موافقة المستخدم:

في حال وافق المستخدم على استخدام معلوماته الشخصية بطرق معينة، نحرص على احترام هذا الاستخدام وفقًا للاتفاق.

كيفية مشاركة المعلومات التي يتم جمعها:

نقوم بمشاركة المعلومات الشخصية التي تجمعها في سياقات مختلفة لتقديم الخدمات بفعالية، كما يلي:

1. مزودو الخدمة:

تعمل نبرة مع مزودي خدمات خارجية يقومون بتوفير خدمات تقنية، دفع، توظيف، بحث، ودعم تسويقي. تُشارك المعلومات الشخصية معهم لدعم التطبيق وتحسين أدائه.

2. إنفاذ القانون والحكومة والجهات الخارجية:

تُكشف المعلومات الشخصية للجهات الحكومية أو أي جهات أخرى عندما يتطلب الأمر حماية حقوق التطبيق أو الجمهور، أو وفقًا للقوانين.

3. الامتثال للقوانين والالتزامات القانونية:

تُشارك المعلومات الشخصية للامتثال للأوامر القضائية، القوانين، أو تنفيذ سياسة الخصوصية وشروط الخدمة الخاصة.

نحتفظ ببياناتك فقط طوال فترة استخدامك لخدماتنا. عند حذف الحساب أو التوقف عن استخدام التطبيق، سيتم حذف بياناتك خلال فترة زمنية معقولة.

للتواصل معنا، إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الخصوصية أو بياناتك الشخصية، يرجى التواصل عبر hello@nabbra.org